Actualizado: 17 de octubre de 2026
Devoluciones y desistimiento
Derecho de desistimiento
En las compras a distancia a un vendedor profesional, el consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar que desiste, sin necesidad de justificar su decisión, salvo las excepciones legales aplicables.
Cómo comunicarlo
Escríbenos por Instagram: @pokeshoptcg2026 para consultas sobre productos, pedidos o incidencias.
Indica tu nombre, referencia del pedido, fecha de recepción y que deseas ejercer el desistimiento. La dirección de devolución se debe facilitar antes de la venta; actualmente está pendiente de publicación.
Estado del producto y reembolso
La manipulación que exceda la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto puede dar lugar a una disminución de valor. No se establece una exclusión automática por abrir el embalaje.
Cuando proceda el desistimiento, el reembolso se realizará en los plazos legales e incluirá los gastos de entrega ordinaria correspondientes. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, según corresponda. Los costes de devolución deberán informarse antes de contratar.
Productos defectuosos
Las incidencias por falta de conformidad se tramitan conforme a la garantía legal aplicable y son independientes del desistimiento.
Información oficial sobre desistimiento y devoluciones ↗